Comunicado Oficial: Información sobre alcances de acreditación y uso de canales formales.
Estimados representantes de los Organismos de Evaluación de la Conformidad (OEC) y partes interesadas:
El Ente Costarricense de Acreditación (ECA) fundamenta su labor en la transparencia, la imparcialidad y la mejora continua.
Como Organismo de Acreditación, ECA demuestra su competencia técnica y el cumplimiento de requisitos internacionales en la gestión de sus procesos de acreditación, mediante la obtención y mantenimiento en el tiempo de los diferentes reconocimientos internacionales que ostenta por parte la Cooperación Interamericana de Acreditación (IAAC) y Global Acreditation Cooperation Incorporated (Global ACI); nuestro sistema de gestión está diseñado para evaluar a los OEC y, al mismo tiempo, auditar y perfeccionar nuestros propios procesos internos.
Consideramos oportuno recordarles, así como reafirmarles nuestra postura institucional sobre los principios que rigen la revisión de alcances y la atención de casos formales:
1. Garantía de análisis y su debido proceso: Cuando el ECA recibe observaciones formales o denuncias que involucran aspectos técnicos complejos, se activa un protocolo de investigación riguroso. Este proceso requiere revisión profunda, consulta con expertos técnicos y la recopilación de evidencia. Por la naturaleza de nuestro marco normativo, estas revisiones exigen tiempos de análisis y ejecución que no pueden ser omitidos ni acelerados.
2. Mejora continua y ajustes técnicos en temas de acreditación: Si producto del análisis técnico de resultados de evaluaciones, o consultas u oportunidades de mejora brindado por cualquier parte interesada, se identifica la necesidad de realizar ajustes, aclaraciones o correcciones en cualquier alcance de acreditación, el ECA actúa de manera diligente para implementarlos. Estas modificaciones se comunican formalmente al OEC correspondiente, asegurando siempre el cumplimiento de la norma ISO/IEC 17011.
3. Independencia frente a presiones externas: El ECA garantiza a todo el Sistema Nacional para la Calidad que sus decisiones obedecen única y exclusivamente a la competencia técnica, al cumplimiento normativo, a la imparcialidad y a la objetividad. Los tiempos de respuesta y las resoluciones técnicas de nuestra institución no se ven condicionados, alterados ni acelerados por cualquier tipo de presión.
A su vez, consideramos importante reafirmarles que el ECA mantiene sus canales oficiales abiertos como lo son las reuniones con las Secretarías respectivas y/o gerencia, entre otros departamentos, para el diálogo y la atención.
Agradecemos a los OEC que comprenden la rigurosidad de nuestros procesos y continúan aportando a la solidez institucional del país.
Atentamente,
Ing. Zeidy Alfaro Gutiérrez. MBA
Gerente
